10 Minuten mit der London Women's Clinic
Wir haben uns mit getroffen Londoner Frauenklinik (LWC), um zu sehen, wie Salve ihren Mitarbeitern zugute kommt und dazu beiträgt, das Patientenerlebnis zu verbessern, während wir es in allen ihren LWC-Kliniken sowie Londoner Eierbank.
Was hat LWC dazu gebracht, über etwas wie Salve nachzudenken?
Bei LWC blicken wir auf eine lange Geschichte der Innovation in der Patientenversorgung zurück und wir sind immer an neuen Technologien interessiert, von denen sowohl unsere Patienten als auch unser Klinikbetrieb profitieren können. Nachdem wir mehr über die Salve-Plattform und ihre Merkmale und Funktionen erfahren hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass ihre Implementierung unserer Vision entsprechen würde, unsere Patienten während ihrer gesamten Zeit bei uns weiter zu unterstützen. Wir finden es toll, dass Termine, Medikamente und Klinikinformationen (um nur einige Funktionen zu nennen) auf Knopfdruck verfügbar sind, sodass die Patienten den Überblick erhalten, den sie über ihren Aufenthalt bei uns benötigen.
Wie sind Sie dazu gekommen, einen Anbieter auszuwählen und was hat Sie dazu bewogen, sich für Salve zu entscheiden?
Wir waren auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen, effizienten Technologie, die nicht nur die Bedürfnisse unserer Patienten erfüllte, sondern auch deren Gesamterfahrung mit uns verbesserte. Wir wollten mit einem zukunftsorientierten Unternehmen zusammenarbeiten, das weiterhin nach Möglichkeiten sucht, seine Plattform weiterzuentwickeln, damit wir mit unserem Patientenangebot immer einen Schritt voraus sind.
Wie haben Sie den Prozess der Einrichtung von Salve erlebt?
Das Team von Salve war professionell und hat uns bei jedem Schritt unterstützt. Es half uns bei der Integration und Implementierung der neuen Technologie in unseren Kliniken und stellte sicher, dass wir vor der Markteinführung angemessen eingerichtet waren. Es wurde ein klarer, gut strukturierter Plan erstellt, der es unserem Team erleichterte, die Integration in unsere stark frequentierten Kliniken zu bewältigen — alles verlief reibungslos und wurde termingerecht bereitgestellt. Salve spielte auch in unseren Schulungen eine effektive Rolle, um unseren Teammitgliedern zu helfen, sich schnell mit der Plattform vertraut zu machen.
Welches Feedback haben Sie von Ihren Patienten zur Anwendung von Salve erhalten und wie hat sich das Ihrer Meinung nach auf sie ausgewirkt?
Feedback ist für uns bei LWC äußerst wichtig, insbesondere bei der Implementierung neuer Technologien und Prozesse, von denen wir hoffen, dass sie sich wirklich positiv auf unsere Patienten auswirken werden. Nach der Einführung von Salve in einigen unserer Kliniken haben wir uns bei einigen unserer Patienten gemeldet, die die App derzeit verwenden. Das Feedback war sehr positiv. Zu den häufigsten Themen gehörten die Einfachheit des Anmeldevorgangs, der Nutzen der Erinnerungen an Medikamente und Termine sowie die Vorteile, alle benötigten Informationen an einem Ort zu haben.
Haben Sie von Ihrem Team Feedback zur Verwendung von Salve erhalten? Welche Auswirkungen hatte es Ihrer Meinung nach sowohl auf sie als auch auf die gesamte Organisation?
Laut dem Team hat Salve dazu beigetragen, eine Handvoll interner Prozesse zu verbessern und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Dank der App müssen Patienten weniger Telefonanrufe und E-Mails tätigen, da sie jederzeit über mehr Informationen verfügen, die sie benötigen.
Wir freuen uns sehr, dass 5 Ihrer Kliniken jetzt Salve verwenden. Wie haben Sie den Skalierungsaspekt der Salve-Integration empfunden und planen Sie, Salve im Laufe der Zeit in mehr Ihrer Kliniken einzuführen?
Ja, das tun wir. Wir arbeiten hart mit dem Salve-Team zusammen, um die Plattform auf den Rest unserer Kliniken auszuweiten. Wir freuen uns darauf, dies unternehmensweit vollständig zu integrieren, damit unsere anderen Kliniken die Vorteile nutzen können, die wir bisher erlebt haben.
Haben Sie weitere Kommentare zu Ihren bisherigen Erfahrungen mit Salve?
Wir freuen uns, eine so starke Beziehung zu Salve aufgebaut zu haben. Wir freuen uns darauf, zu sehen, welche neuen Funktionen und Entwicklungen Sie für uns bereithalten, die unsere Patienten weiter stärken und unserem Klinikteam zugute kommen werden, sodass wir weiterhin an der Spitze der erstklassigen Fruchtbarkeitsbehandlung stehen.
Ein großes Dankeschön an das Operationsteam Emma Groundwater und Ruby Walker von LWC für ihre Zeit, mit uns über die Vorteile zu sprechen, die Salve für ihre LWC-Kliniken, die London Egg Bank und die Patienten hat.
