10 minutos con London Women's Clinic
Nos pusimos al día con Clínica de mujeres de Londres (LWC) para ver cómo Salve beneficia a su personal y ayuda a mejorar la experiencia de los pacientes a medida que nos extendemos en todas sus clínicas de LWC, así como Banco de huevos de Londres.
¿Qué fue lo que hizo que LWC considerara algo como Salve?
En LWC, tenemos una larga historia de innovación en el cuidado de los pacientes y siempre estamos interesados en las nuevas tecnologías que puedan beneficiar a nuestros pacientes y a las operaciones de nuestra clínica. Tras conocer la plataforma Salve y sus características y funcionalidades, llegamos a la conclusión de que su implementación sería coherente con nuestra visión de seguir apoyando a nuestros pacientes durante su estancia con nosotros. Nos gusta que la información sobre las citas, los medicamentos y la clínica (por mencionar solo algunas funciones) esté disponible con solo hacer clic en un botón, lo que brinda a los pacientes la visión general que necesitan sobre su viaje con nosotros.
¿Cómo elegiste un proveedor y qué fue lo que te hizo elegir Salve?
Buscábamos una tecnología eficiente y fácil de usar que no solo satisficiera las necesidades de nuestros pacientes, sino que mejorara su experiencia general con nosotros. Queríamos trabajar con una empresa con visión de futuro que siguiera buscando formas de desarrollar su plataforma que nos ayudara a mantenernos a la vanguardia con nuestra oferta para pacientes.
¿Cómo descubriste el proceso de creación de Salve?
El equipo de Salve ha sido profesional y nos ha apoyado en cada paso del proceso, ayudándonos a integrar e implementar la nueva tecnología en nuestras clínicas y asegurándose de que teníamos la configuración adecuada antes del lanzamiento. Hemos puesto en marcha un plan claro y bien estructurado que facilitó a nuestro equipo la integración en nuestras concurridas clínicas. Todo se llevó a cabo sin problemas y de forma puntual. Salve también desempeñó un papel eficaz en nuestras sesiones de formación para ayudar a los miembros de nuestro equipo a familiarizarse rápidamente con la plataforma.
¿Qué tipo de comentarios ha recibido de sus pacientes sobre el uso de Salve y cómo cree que les ha afectado?
Los comentarios son extremadamente importantes para nosotros en LWC, especialmente cuando implementamos nuevas tecnologías y procesos que esperamos tengan un impacto realmente positivo para nuestros pacientes. Tras el lanzamiento de Salve en algunas de nuestras clínicas, nos pusimos en contacto con algunos de nuestros pacientes que utilizan actualmente la aplicación. Los comentarios han sido muy positivos. Entre los temas más comunes se encuentran la facilidad del proceso de registro, la utilidad de los recordatorios para los medicamentos y las citas, así como las ventajas de tener toda la información que necesitan en un solo lugar.
¿Ha recibido algún comentario de su equipo sobre el uso de Salve? ¿Qué impacto crees que ha tenido tanto en ellos como en la organización en general?
El equipo afirma que Salve ha ayudado a mejorar algunos procesos internos y a reducir el tiempo de administración. Gracias a la aplicación, los pacientes necesitan hacer menos llamadas telefónicas y correos electrónicos, ya que tienen más información que necesitan cuando la necesitan.
Estamos muy contentos de que 5 de sus clínicas estén usando ahora Salve. ¿Qué te ha parecido la integración de Salve desde el punto de vista del escalamiento? ¿Piensas extender Salve a más clínicas con el tiempo?
Sí, lo tenemos. Estamos trabajando arduamente con el equipo de Salve para extender la plataforma al resto de nuestras clínicas. Esperamos que esto esté completamente integrado en toda la empresa, para que nuestras otras clínicas puedan aprovechar los beneficios que hemos obtenido hasta ahora.
¿Tienes algún otro comentario sobre tu experiencia hasta ahora con Salve?
Nos complace haber desarrollado una relación tan sólida con Salve. Estamos deseando ver qué nuevas funciones y novedades nos esperan para fortalecer aún más a nuestros pacientes y beneficiar a nuestro equipo clínico, manteniéndonos a la vanguardia de la atención de fertilidad de primer nivel.
Muchas gracias al equipo de operaciones, Emma Groundwater y Ruby Walker de LWC, por su tiempo para hablar con nosotros sobre los beneficios que Salve está teniendo para sus clínicas de LWC, London Egg Bank y sus pacientes.
