2021 — das Jahr des Patienten?

Zuallererst, wir alle bei Salbe Ich wünsche Ihnen einen schönen Urlaub. Wir hoffen, Sie finden Zeit zum Entspannen und Auftanken, wie auch immer Sie sie verbringen.

Ausblick auf das neue Jahr

Nach einem so stürmischen Jahr können wir nicht anders, als uns auf 2021 zu freuen — das Jahr, das wir „das Jahr des Patienten“ nennen.

Disruptoren wie Apple, Uber und Facebook erfinden die Art und Weise, wie wir Nutzererfahrungen wahrnehmen, immer weiter neu. Infolgedessen sind Fruchtbarkeitspatienten frustriert und haben weniger Geduld mit dem, was ihnen geboten wird.

Angesichts der steigenden Investitionen in die Branche und der Tatsache, dass an jeder Ecke neue Kliniken entstehen, sind Fruchtbarkeitsorganisationen nun finanziell motiviert, sich anzupassen, da sie befürchten, auf der Strecke zu bleiben.

Warum ist Patientenerfahrung wichtiger denn je?

Es gibt viele Quellen, die erklären, welche finanziellen Vorteile es hat, wenn Sie Ihre Patienten an die erste Stelle setzen und ihre Erfahrung mit Ihnen verbessern (siehe unten). Wenn es jedoch darum geht, Antworten darauf zu geben, wie Fruchtbarkeitsorganisationen diese Herausforderungen bewältigen können, bieten sie nur sehr wenig.

Wir nehmen die Dinge selbst in die Hand und führen eine Studie durch, in der die Auswirkungen der Patientenerfahrung auf die Beibehaltung der Fruchtbarkeit analysiert werden. Damit meinen wir die Anzahl der Patienten, die aufgrund ihrer Erfahrung zur weiteren Behandlung in dieselbe Klinik zurückkehren.

Wir wissen, dass etwa 65% der Patienten vor den empfohlenen 3 Zyklen abbrechen, was hauptsächlich auf die psychologischen Anforderungen der Behandlung zurückzuführen ist. Das allgemeine Gefühl ist, dass diesbezüglich sehr wenig unternommen werden kann. Wir sind anderer Meinung und haben hart daran gearbeitet, diese Statistik zu verbessern. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bald einen Bericht veröffentlichen werden, der beweist, dass viel mehr getan werden kann.

Wie kann Salve dir helfen?

In den letzten 12 Monaten, als die Welt mit der Coronavirus-Pandemie zu kämpfen hatte, haben wir einen enormen Anstieg der Nachfrage nach unseren Dienstleistungen verzeichnet. Immer mehr Kliniken erkennen, wie wichtig es ist, den Patienten an die erste Stelle zu setzen, und die Rolle, die Technologie dabei spielt, dies zu erreichen.

Salve nutzt Technologien, die auf jahrelangen Erkenntnissen aus erster Hand basieren, um die Verbindung zwischen Klinik und Patient zu stärken. Indem wir durch verbesserte Patientenaufklärung und Automatisierung Zeit sparen, bieten wir Kliniken den zusätzlichen Freiraum, den sie benötigen, um sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist und was sie am besten können — eine erstklassige Patientenversorgung.

Es gibt natürlich viele positive Maßnahmen, die Fruchtbarkeitsunternehmen ergreifen können (sowohl digital als auch anderweitig), um das Patientenerlebnis zu verbessern. Darauf werden wir in einem späteren Beitrag eingehen.

2020 — was für ein Jahr

Die Coronavirus-Pandemie hat uns allen ein schwieriges Jahr beschert. Da unser Alltag auf den Kopf gestellt wurde, scheinen immer mehr Menschen daran erinnert worden zu sein, was für sie am wertvollsten ist — wie Familien zu gründen oder zu gründen. Und Fruchtbarkeitskliniken waren geschäftiger denn je.

Während des ersten Lockdowns, als unsere Branche „geschlossen“ war, nutzten wir bei Salve das Beste aus dieser einmaligen Gelegenheit, um unsere Prozesse zu überprüfen und die Patientenreise zu überdenken. Infolgedessen hatten wir unser bisher geschäftigstes Jahr und freuen uns sehr, viele neue große und kleine Kliniken auf der ganzen Welt unterstützen zu können.

Dank dieses Wachstums und einer großen Investitionsrunde gab es viele spannende Veränderungen an unserer Organisation und Plattform, darunter:

• Verdoppelung der Größe von unser Team
• Wir bauen unsere Patienten-App von Grund auf neu auf
• Verbesserung unserer Integrationsfähigkeit mit verschiedenen EMRs (Electronic Medical Records)
• Wir entwickeln eine Menge neue Funktionen um das Leben der Mitarbeiter unserer Kliniken und Ihrer Patienten zu verbessern

Neue Funktionen, die die Fruchtbarkeitsreise erleichtern

Zusätzlich zu all den anderen Entwicklungen in diesem Jahr haben wir neue Funktionen veröffentlicht (und weitere werden folgen), die Ihrem Unternehmen helfen werden, zu wachsen und gleichzeitig Ihre Patienten in den Mittelpunkt der Behandlung zu stellen. Im Folgenden haben wir alle neuen Funktionen zusammengefasst.

EMR-integrierte Videoanrufe (eingeführt mit der neuen Version von Salve)

Version 2.0 der Salve-App bietet die optionale Funktion von EMR-integrierten Videoanrufen. Das bedeutet, dass Kliniken den Anruf einfach einmal in ihrem EMR oder Terminplaner buchen können und Salve sich um den Rest kümmert.

Diese Funktion erspart nicht nur der Klinik Kopfschmerzen, sondern bietet auch den Patienten ein intuitiveres und schmerzfreies Erlebnis.

Kryospeichermanagement (2021)

Darüber freuen wir uns besonders, da wir wissen, dass es für Kliniken schwierig sein kann, damit umzugehen. Wie viele zustimmen werden, ist es ziemlich einfach, die Zahlung für das erste Jahr anzunehmen, aber nicht so einfach, sie für das zweite Jahr und darüber hinaus einzuziehen.

Wir glauben, dass hier eine echte Chance besteht, wenn die Automatisierung genutzt wird, um Patienten für weitere Zyklen wieder durch die Kliniktüren einzubeziehen.

Zahlungen (2021)

Im Rahmen unserer Mission, das Patientenerlebnis zu verbessern, ist es wichtig, dass wir versuchen, die Bezahlung der Behandlung zu vereinfachen. Unsere neue Zahlungsfunktion bietet nicht nur eine mühelose Zahlungsmethode, sondern automatisiert auch Erinnerungen, die auf Auslösern im EMR basieren, was auch der Klinik die Arbeit erleichtert.

Individuell anpassbare Formulare (2021)

Egal, ob Sie Krankengeschichten erfassen oder einen Fragebogen versenden möchten, mit unserer neuen anpassbaren Formularfunktion können Sie dies ganz einfach tun und dann entweder an einzelne Patienten oder an Ihre gesamte Datenbank verteilen.

Sobald ein Patient das Formular ausgefüllt hat, haben Sie die Möglichkeit, es in verschiedenen Formaten zu exportieren oder sogar Felder in Ihrem EMR auszufüllen (je nachdem, welches EMR Sie haben).

Lass uns in Kontakt bleiben

Wenn Sie mehr über die Erkenntnisse erfahren möchten, über die Sie heute gelesen haben, oder herausfinden möchten, was Salve für Ihr Unternehmen tun kann, wenden Sie sich bitte an contact@salveapp.co.uk — wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

Wir haben dieses Update als jährliche Zusammenfassung zusammengestellt. Aber ab dem nächsten Jahr möchten wir unser Angebot erweitern, indem wir regelmäßig Updates und Erkenntnisse mit Ihnen teilen — einschließlich monatlicher Newsletter und gelegentlicher Blogs. Wir glauben, dass dies dazu beitragen wird, Ihrem Unternehmen noch mehr Wert zu verleihen.

Wir wissen, dass die Weihnachtszeit für Sie und Ihre Familien in diesem Jahr etwas anders sein wird, aber wir freuen uns auf ein besseres Jahr 2021 und wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr.