2021: ¿el año del paciente?

En primer lugar, todos nosotros en ungüento Me gustaría desearles unas felices fiestas. Esperamos que encuentres tiempo para relajarte y recargar energías sin importar cómo lo gastes.

De cara al nuevo año

Tras un año tan vertiginoso, no podemos evitar esperar con ansias el 2021, el año que llamamos «el año del paciente».

Los disruptores como Apple, Uber y Facebook siguen reinventando la forma en que percibimos los viajes de los usuarios y, como resultado, los pacientes de fertilidad se sienten frustrados y son menos pacientes con lo que se les ofrece.

Con el aumento de la inversión en la industria y la aparición de nuevas clínicas en cada esquina, las organizaciones de fertilidad ahora están motivadas financieramente para adaptarse o temen quedarse atrás.

¿Por qué la experiencia del paciente es más importante que nunca?

Existen muchas fuentes que explican los beneficios financieros de anteponer a sus pacientes y mejorar su experiencia con usted (consulte a continuación). Sin embargo, cuando se trata de dar respuestas sobre cómo las organizaciones de fertilidad pueden superar estos desafíos, ofrecen muy poco.

Estamos tomando las riendas para llevar a cabo un estudio que analice el impacto que tiene la experiencia de los pacientes en la retención de la fertilidad. Con esto nos referimos al número de pacientes que regresan a la misma clínica para recibir tratamiento adicional debido a la experiencia que han tenido.

Sabemos que alrededor del 65% de los pacientes abandonan el tratamiento antes de los 3 ciclos recomendados, lo que se debe en gran medida a las exigencias psicológicas del tratamiento. La sensación general es que hay muy poco que hacer al respecto. No estamos de acuerdo y hemos estado trabajando arduamente para mejorar esta estadística, y nos complace anunciar que pronto publicaremos un informe que demuestra que se puede hacer mucho más.

¿Cómo puede ayudarte Salve?

Durante los últimos 12 meses, mientras el mundo luchaba contra la pandemia de coronavirus, hemos visto un enorme aumento en la demanda de nuestros servicios. Cada vez más clínicas se dan cuenta de la importancia de anteponer a los pacientes y del papel que desempeña la tecnología para que esto suceda.

Salve utiliza tecnología basada en años de conocimiento de primera mano para fortalecer la conexión entre la clínica y el paciente. Al ahorrar tiempo gracias a la mejora de la educación de los pacientes y la automatización, proporcionamos a las clínicas el espacio adicional necesario para centrarse en lo que es más importante y en lo que mejor saben hacer: ofrecer una atención al paciente de primera clase.

Por supuesto, hay muchas medidas positivas que las empresas de fertilidad pueden tomar (tanto digitales como de otro tipo) para mejorar la experiencia de los pacientes, de las que hablaremos en una publicación posterior.

2020 — ¡qué año!

La pandemia de coronavirus nos ha supuesto un año difícil a todos. Con nuestra vida cotidiana al revés, parece que cada vez más personas han recordado lo que es más preciado para ellas, como formar una familia o formar una familia. Y las clínicas de fertilidad han estado más ocupadas que nunca.

Durante el primer confinamiento, cuando nuestra industria estaba «cerrada», en Salve aprovechamos al máximo esta oportunidad única para revisar nuestros procesos y repensar el recorrido del paciente. Como resultado, hemos tenido nuestro año más ajetreado hasta la fecha y estamos muy contentos de poder apoyar a muchas clínicas nuevas, tanto grandes como pequeñas, en todo el mundo.

Gracias a este crecimiento y a una gran ronda de inversiones, se han producido muchos cambios interesantes en nuestra organización y plataforma, entre los que se incluyen:

• Duplicar el tamaño de nuestro equipo
• Reconstruir nuestra aplicación para pacientes desde cero
• Mejorar nuestra capacidad de integrarnos con diferentes EMR (registros médicos electrónicos)
• Desarrollando una gran cantidad de nuevas funciones para mejorar la vida de quienes trabajan en nuestras clínicas y de sus pacientes

Nuevas funciones que ayudan a facilitar el proceso de fertilidad

Además de todas las demás novedades que se están produciendo este año, hemos lanzado nuevas funciones (y habrá más por venir) que ayudarán a su empresa a crecer y a poner a sus pacientes en el centro de la atención. A continuación, resumimos cada una de las nuevas funciones.

Videollamadas integradas con EMR (presentado con la nueva versión de Salve)

La versión 2.0 de la aplicación Salve incluye la función opcional de videollamadas integradas con EMR. Esto significa que las clínicas pueden simplemente reservar la llamada una vez en su EMR o programador y Salve se encargará del resto.

Además de evitar dolores de cabeza en la clínica, esta función también proporciona una experiencia más intuitiva y sin dolor a los pacientes.

Gestión de crioalmacenamiento (2021)

Estamos muy entusiasmados con esto, ya que sabemos que puede ser difícil de gestionar para las clínicas. Como muchos estarán de acuerdo, es bastante fácil aceptar el pago del primer año, pero no es tan fácil cobrarlo durante el segundo año y más allá.

Creemos que aquí hay una oportunidad real: utilizar la automatización para volver a hacer que los pacientes vuelvan a entrar por las puertas de la clínica durante ciclos adicionales.

Pagos (2021)

Como parte de nuestra misión de mejorar la experiencia del paciente, es importante que tratemos de simplificar el proceso de pago del tratamiento. Nuestra nueva función de pagos no solo proporcionará una forma sencilla de pagar, sino que también automatizará los recordatorios en función de los factores desencadenantes de la EMR, lo que también facilitará las cosas a la clínica.

Formularios personalizables (2021)

Ya sea que desee recopilar historiales médicos o enviar un cuestionario, nuestra nueva función de formulario personalizable le permitirá hacerlo con facilidad y luego distribuirlo a pacientes individuales o a toda su base de datos.

Una vez que el paciente complete el formulario, tendrá la opción de exportarlo en varios formatos o incluso rellenar los campos de su EMR (según el EMR que tenga).

Mantengámonos en contacto

Si está interesado en obtener más información sobre las ideas sobre las que ha leído hoy o quiere saber qué puede hacer Salve por su empresa, póngase en contacto con nosotros en contact@salveapp.co.uk — nos encantaría saber de ti.

Hemos preparado esta actualización como un resumen anual. Sin embargo, a partir del año que viene, nos gustaría ampliar nuestra oferta compartiendo actualizaciones e información con vosotros de forma más regular, incluidos boletines mensuales y algún que otro blog. Creemos que esto ayudará a añadir aún más valor a tu negocio.

Sabemos que el período festivo puede ser un poco diferente para usted y sus familias este año, pero esperamos un 2021 más brillante y les deseamos lo mejor para el nuevo año.