Lernen Sie SIDE kennen

Die Salve-App besteht aus so vielen intelligenten Funktionen, und wir möchten Ihnen helfen, sie wirklich kennenzulernen. Jeden Monat stellen wir eine dieser Funktionen unter die Lupe und beginnen im Januar mit unserer Produktmanagerin Jane, die sich eingehend mit der Logic Engine SIDE befasst — der Funktion, die Kliniken dabei hilft, menschliche Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Was genau ist SIDE?

SIDE ist die leistungsstarke Logik-Engine, die unsere App verwendet. Sie ist vollständig anpassbar und kann nützliche, automatisierte Inhalte in jeder Phase der Patientenreise bereitstellen.

Was ist daran so gut?

SIDE spart Kliniken wertvolle Zeit. Es automatisiert Arbeitsabläufe und schützt vor menschlichem Versagen und bietet gleichzeitig einen viel reaktionsschnelleren Service für Patienten. Sie können damit Regeln einrichten, die auf folgenden Auslösern basieren:

• Ihrem EMR hinzugefügte Medikamente
• Der Termintyp wurde Ihrem Terminplaner hinzugefügt
• Bestimmte vom Patienten aufgezeichnete Ergebnisse

Basierend auf einer Reihe von Bedingungen, die wir einrichten, sendet es Ihren Patienten dann automatisch Dinge wie:

• Zusätzliche Inhalte
• Nachrichten
• Videos
• Fragebögen
• Zahlungslinks (in Zukunft)
• Und vieles mehr

Wie unterscheidet sich SIDE von einem CRM-System?

Wir betrachten es eher als PRM (Patient Relationship Management) als als CRM. SIDE ist direkt in das EMR integriert und kann daher automatisch auf klinische Maßnahmen reagieren. Das bedeutet, dass sich die Abläufe in der Klinik nicht ändern, aber es wird viel Zeit gespart und der Verwaltungsaufwand reduziert.

Zeitsparend

Das Team hat von einem deutlichen Rückgang der Telefonate in Kliniken berichtet, und wir glauben, dass dies auf die tropfgetrunkene Beratung zurückzuführen ist, die unsere Patienten jetzt über SIDE erhalten. Das spart enorm viel Zeit, sodass sich das Team darauf konzentrieren kann, die bestmögliche Versorgung zu bieten.

Reduzierung der Quote von Verstößen

Seit der Implementierung von SIDE haben wir festgestellt, dass die Patienten ein regelmäßigeres Verhalten an den Tag legen. Dinge wie, daran zu denken, ihren Ausweis mitzubringen, den Transport von der Klinik nach der Eizellentnahme nach Hause zu organisieren usw. Wir wussten nicht, wie viel Zeit das verschwendet, bis wir das Problem behoben hatten!

Erneut engagieren

Wir haben noch keine Analysen durchgeführt, aber es scheint, als ob die SIDE-Regeln, die darauf abzielen, Patienten wieder einzubeziehen, wirklich funktionieren. Wir haben immer versucht, die Unterstützung nach der Behandlung so gut wie möglich zu verwalten, aber in einer stark frequentierten Klinik ist dies offensichtlich nicht immer möglich und niemals konsistent. Es ist beruhigend zu wissen, dass dies im Hintergrund passiert, ohne dass Sie sich für ein teures CRM entscheiden müssen!

Denken Sie, SIDE könnte Ihrem Unternehmen zugute kommen?

Nehmen Sie Kontakt auf! Wir würden uns freuen, mit Ihnen beratend zusammenzuarbeiten, um Ihre Arbeitsabläufe zu bewerten und die wichtigsten Bereiche entlang der Patientenreise zu analysieren, in denen Ihre Klinik oder Ihr Patientenerlebnis betroffen ist. In Kliniken können wir das Risiko menschlicher Fehler reduzieren und Ihre Effizienz verbessern. Für Patienten können wir ein regelkonformes Verhalten fördern, indem wir einen reaktionsschnelleren Service anbieten (insbesondere außerhalb der Sprechstunden). Das ist wirklich ein rundum nützliches Feature.

Nehmen Sie Kontakt auf mit uns, um weiter zu chatten und eine detailliertere Demo zu erhalten.