Conoce SIDE

Hay muchas funciones inteligentes que componen la aplicación Salve, y queremos ayudarte a conocerlas realmente. Cada mes, daremos a conocer una de esas funciones. Empezaremos el mes de enero con Jane, nuestra directora de producto, que profundizará en el aspecto del motor lógico, una función que ayuda a las clínicas a reducir los errores humanos y mejorar la eficiencia.

¿Qué es exactamente SIDE?

SIDE es el potente motor lógico que utiliza nuestra aplicación, que es completamente personalizable y puede ofrecer contenido útil y automatizado en cualquier etapa del recorrido del paciente.

¿Qué tiene de bueno?

SIDE ahorra a las clínicas un tiempo precioso. Automatiza los flujos de trabajo y protege contra los errores humanos, al tiempo que ofrece un servicio mucho más receptivo para los pacientes. Puede usarlo para configurar reglas basadas en factores desencadenantes como:

• Medicamento agregado a su EMR
• Tipo de cita agregado a su programador
• Ciertos resultados registrados por el paciente

Luego, en función de un conjunto de condiciones que estableceremos, funciona para enviar automáticamente a sus pacientes cosas como:

• Contenido adicional
• Mensajes
• Vídeos
• Cuestionarios
• Enlaces de pago (en el futuro)
• Y mucho más

¿En qué se diferencia SIDE de un sistema CRM?

Nos gusta pensar en ello como PRM (gestión de relaciones con los pacientes) en lugar de CRM. SIDE se integra directamente con el EMR, por lo que puede responder automáticamente a las acciones clínicas. Esto significa que los procesos de la clínica no cambian, pero se ahorra mucho tiempo y se reducen los gastos administrativos.

Ahorro de tiempo

El equipo ha informado de una reducción significativa en las llamadas telefónicas a las clínicas y creemos que esto se debe a la orientación que nuestros pacientes reciben ahora sobre la alimentación por goteo a través de SIDE. Esto ahorra una enorme cantidad de tiempo, lo que significa que el equipo puede centrar su atención en brindar la mejor atención posible.

Reducir la cotización por incumplimiento

Desde la implementación de SIDE, nos hemos dado cuenta de que los pacientes muestran un comportamiento más dócil. Cosas como recordar traer su identificación, organizar el traslado a casa desde la clínica después de la recolección de óvulos, etc. ¡No nos dimos cuenta del tiempo que desperdiciábamos hasta que eliminamos el problema!

Volver a enganchar

Todavía tenemos que realizar el análisis, pero parece que las normas SIDE destinadas a volver a involucrar a los pacientes realmente funcionan. Siempre hemos intentado gestionar el apoyo posterior al tratamiento lo mejor que hemos podido, pero obviamente, en una clínica muy concurrida, esto no siempre es posible y nunca es coherente. ¡Es reconfortante saber que esto sucede en segundo plano y sin tener que desembolsar un costoso CRM!

¿Cree que SIDE podría beneficiar a su empresa?

¡Ponte en contacto! Nos encantaría trabajar con usted de manera consultiva para evaluar sus flujos de trabajo y analizar las áreas clave del recorrido del paciente en las que su clínica o la experiencia del paciente se ven afectadas. En el caso de las clínicas, podemos reducir la posibilidad de que se produzcan errores humanos y mejorar su eficiencia. En el caso de los pacientes, podemos fomentar un comportamiento más dócil ofreciéndoles un servicio con mayor capacidad de respuesta (especialmente fuera del horario de atención médica), por lo que se trata de una característica realmente beneficiosa en todos los sentidos.

Ponte en contacto con nosotros para seguir charlando y para obtener una demostración más detallada.